Gyors árajánlat: miért viszi a munkát, aki elsőként küld rendes ajánlatot

Gyakran az viszi a munkát, aki elsőként küld rendes ajánlatot, mert az ügyfél az első tételes, érthető ajánlathoz méri a többit, és a gyorsaságból megbízhatóságra következtet. A legjobb, ha az ajánlat még a felmérés napján, akár a helyszínről megérkezik. Ha még nem tudsz pontos árat adni, küldj sávos vagy előzetes ajánlatot, mert a hallgatásnál az is jobb.

Aki felújíttat, ritkán hív egyetlen vállalkozót. Általában hármat-négyet megkeres, megvárja az ajánlatokat, és összehasonlít. Ez a cikk arról szól, mi történik ilyenkor az ügyfél fejében, és hogyan lehetsz te az első.

Miért az első rendes ajánlat nyer?

Az ügyfél abból ítél, amit lát: aki gyorsan és tételesen küld ajánlatot, arról azt feltételezi, hogy a munkával is gyors és pontos lesz. Képzelj el egy tipikus hetet az ügyfél oldaláról. Felhív öt vállalkozót a fürdőszobája miatt. Kettő nem veszi fel. Egy kijön felmérni, aztán két hét múlva sem küld semmit. Egy másik a felmérés után SMS-ben írja: „kb. 800 ezer, anyag nélkül.” Az ötödik másnap reggel küld egy tételes PDF-et a logójával, benne a bontás, a vízszigetelés, a burkolás, külön az anyag, a kezdés időpontja és az, hogy mi nincs benne.

Kinek mond igent? Valószínűleg az ötödiknek, akkor is, ha nem ő a legolcsóbb. Néhány ok, ami mögötte van:

• A gyorsaság megbízhatóságot jelez. Az ügyfél abból következtet, amit lát. Ha az ajánlattal gyors és pontos vagy, azt feltételezi, hogy a munkával is az leszel.
• Az első ajánlat lesz a mérce. Ami elsőként érkezik, ahhoz méri a többit. Ha a tiéd tételes, a későbbi egysoros ajánlatok mellette kevésnek tűnnek.
• Még friss a találkozás. A felmérés másnapján az ügyfél emlékszik rád, arra, amit mondtál, és arra, hogy szimpatikus voltál. Egy hét múlva már csak egy név vagy a sok közül.
• Sokan nem várják meg a harmadikat. Ha az első rendes ajánlat elfogadható áron jön, és az ügyfél sietne, gyakran igent mond, mielőtt a többi megérkezne.
• A késés is üzenet. Aki két hétig nem küld ajánlatot, arról az ügyfél azt gondolja, nem kell neki a munka, vagy túl sok a dolga ahhoz, hogy rá is jusson ideje.

Mit tartalmazzon egy rendes árajánlat?

Egy rendes árajánlatban szerepelnek a cégadatok, az ajánlatszám és az érvényesség, a munka tételesen mennyiséggel és egységárral, a nettó, áfa és bruttó összeg, a nem tartalmazott tételek, a kezdés és a fizetési feltételek. Az SMS-ben küldött „kb. 800 ezer” is gyors, mégsem nyer. Az ügyfél nem tudja összevetni a többivel, nem tudja, mi van benne, és nem érzi, hogy komolyan vették. Ellenőrzőlistaként:

• a cégadataid, logó, ajánlatszám, kelt és érvényesség
• a munka tételesen, mennyiséggel és egységárral
• nettó, áfa, bruttó, vagy egy mondat az alanyi adómentességről
• mi nincs benne
• várható kezdés és időtartam, fizetési feltételek

Hogy ez részletesen hogyan néz ki, azt a Hogyan írjak árajánlatot? cikkben és az árajánlat minta oldalon mutatjuk, ahol kitöltött példákat is találsz.

Hogyan küldj ajánlatot még aznap?

Úgy tudsz még aznap ajánlatot küldeni, ha előre elkészíted a tételsablonjaidat és az árlistádat, a felmérésen tételekben jegyzetelsz, és az ajánlatot még a helyszínen vagy az autóban összeállítod a telefonodon. Lépésenként:

1. Készülj fel előre: tételsablonok és árlista

A gyors ajánlat a felmérés előtt kezdődik. Ha a gyakori tételeidet (bontás, glettelés, dugalj kiépítése, csempézés m²-re) egyszer leírod a saját egységáraiddal, utána az ajánlatírás csak annyi, hogy kiválasztod a tételt, és beírod a mennyiséget. Ha minden ajánlatnál nulláról számolsz, sosem leszel gyors.

2. A felmérésen jegyzetelj ajánlat-formában

Jegyzetelj rögtön tételekben: mit, mennyit, milyen egységben. „Fürdő: falburkolat 22 m², padló 5 m², régi csempe bontása 27 m², kád ki, zuhanytálca be.” Ebből már csak árazni kell. A felmérés menetéről külön cikkünk szól.

3. Készítsd el a helyszínen vagy az autóban

A leggyorsabb ajánlat az, amit még a ház előtt, az autóban összeraksz a telefonodon, amíg minden adat a fejedben van. Hogy ez hogyan megy jól, arról itt írtunk.

4. Küldd úgy, hogy azonnal meg tudja nyitni

Az ügyfél valószínűleg telefonon nézi meg. Egy link vagy egy kisméretű PDF jobb, mint egy Word-fájl, amit nem tud megnyitni. Írj mellé két-három mondatot, ebben segít a kísérőlevél minta.

5. Ha aznap nem megy, mondd meg, mikorra jön

Nem mindig lehet aznap ajánlatot küldeni. Ilyenkor a felmérés végén mondj konkrét időpontot: „Holnap délután négyig elküldöm e-mailben.” És tartsd is be. Egy betartott határidő ugyanazt a bizalmat építi, mint a gyors ajánlat.

Mit tegyél, ha még nem tudsz pontos árat adni?

Ha még nem tudsz pontos árat adni, küldj sávos vagy előzetes ajánlatot, amelyben a biztos tételek pontos áron, a bizonytalanok jelölve szerepelnek. Van, amikor tényleg nem lehet pontos árat mondani: a bontás után derül ki, milyen az aljzat; az ügyfél még nem választott burkolatot; egy anyag ára heti szinten mozog. Ilyenkor sokan inkább nem küldenek semmit, amíg minden ki nem derül. Ez a legrosszabb választás, mert addigra más elviszi a munkát.

Sávos ajánlat

Adj egy alsó és egy felső értéket, és írd le, mitől függ: „A munka várható költsége 900 000 és 1 150 000 Ft között alakul (bruttó), attól függően, hogy a bontás után szükséges-e az aljzat kiegyenlítése.” Az ügyfél már tud tervezni, és látja, hogy nem kerülgeted a kérdést.

Előzetes ajánlat, a bizonytalan tételek jelölésével

A biztos tételeket pontos áron írod, a bizonytalanokat külön blokkban, becsült mennyiséggel és megjegyzéssel: „Aljzatkiegyenlítés: becsült 5 m², a bontás után pontosítjuk, 3 800 Ft/m².” Ez átláthatóbb, mint a sáv, és az ügyfél pontosan látja, melyik rész változhat.

Változatok

Ha az ügyfél még nem döntött, adj két változatot: „A: hazai csempe, B: olasz csempe.” Így nem kell megvárnod a döntését, és az ügyfél a saját büdzséjéhez választhat.

Bármelyiket választod, a végleges ajánlat maradjon a jelzett kereten belül, vagy ha mégsem, magyarázd meg, miért. Ha a sáv csak csali volt, azt az ügyfél nem felejti el.

Mikor kérdezz rá az elküldött ajánlatra?

Két-három nappal az elküldés után érdemes egy rövid, udvarias üzenettel rákérdezni. Például: „Jó napot, sikerült átnézni az ajánlatot? Ha van kérdés, szívesen átbeszélem telefonon.” Az ügyfél ebből látja, hogy tényleg kell neked a munka, és udvarias rákérdezésnél ezt senki nem veszi rossz néven. Mit írj, mikor és hányszor, arról az utánkövetésről szóló cikkben olvashatsz.

Mit érdemes elkerülni gyors ajánlatnál?

A négy leggyakoribb hiba a csak szóban mondott ár, a határidő nélküli ígéret, a sietségből elszámolt mennyiség és a munkához képest túl hosszú ajánlat.

• Csak szóban mondott ár. Az ügyfél este már nem emlékszik rá pontosan, és a párjának sem tudja megmutatni.
• Határidő nélküli „majd küldöm”. Az ügyfél ebből azt hallja, hogy nem fontos neked.
• Gyorsaság a pontosság rovására. Ha a sietségben elszámolod a mennyiséget, abból később pótmunkavita lesz. Elküldés előtt nézd át a mennyiségeket és a végösszeget.
• Hatoldalas ajánlat egy kis munkára. Egy dugalj cseréjére egy oldal elég.

Ajánlat még a ház előtt

Az Ajánlatra egy magyar, hangalapú árajánlat-készítő webes alkalmazás vállalkozóknak: a tételeket bediktálod vagy begépeled, és kész, arculatos ajánlat lesz belőle, amit az ügyfél egy gombbal elfogadhat. Havi 3 ajánlat ingyenes. A gyakori tételeidet sablonként mented el a saját áraiddal, a felmérés után pedig bediktálod vagy begépeled a mennyiségeket, és az ajánlat a logóddal, cégadataiddal, a beállított áfával kész. Ott helyben elküldheted e-mailben PDF-fel, vagy SMS-ben és WhatsAppon linkkel. A Pro csomagban a meglévő árlistádat Excelből, PDF-ből vagy lefotózott papírról is betöltheted.

A főoldalon regisztráció nélkül kipróbálhatod.