Adatkezelési tájékoztató

1. Bevezetés

Az Ajánlatra alkalmazás üzemeltetője tiszteletben tartja a felhasználók magánéletét, és elkötelezett a személyes adatok védelme iránt. Ez a tájékoztató bemutatja, hogyan gyűjtjük, használjuk és védjük az adatokat az ajanlatra.hu oldal és az Ajánlatra alkalmazás használata során.

2. Adatkezelő

• Cserpes Patrik egyéni vállalkozó
• Székhely: 9330 Kapuvár, Soproni utca 5.
• E-mail: info@sotevian.hu

3. Kezelt adatok

• Belépési adatok: e-mail-jelszavas regisztráció esetén az e-mail-cím és a titkosított formában tárolt jelszó; Google-fiókkal történő belépéskor a Google által átadott név, e-mail-cím és profilkép.
• Számlázási és előfizetési adatok: fizetős csomag esetén a számlázási név, cím, adószám és az előfizetés állapota. A bankkártya adatait kizárólag a Stripe kezeli, azokat nem tároljuk.
• Az alkalmazásban rögzített adatok: az ajánlatok tartalma, a felhasználó által megadott ügyféladatok (név, telefonszám, cím), valamint az ajánlat elkészítéséhez rögzített hangfelvételek és azok átiratai.
• Technikai adatok: IP-cím, böngésző típusa, használati adatok, sütik.

4. Az adatkezelés célja és jogalapja

• A szolgáltatás nyújtása: belépés, ajánlatok elkészítése, tárolása és SMS-ben történő kiküldése - jogalap: a szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b) pont).
• Az alkalmazás működtetése és biztonsága - jogalap: jogos érdek (GDPR 6. cikk (1) f) pont).
• Marketing kommunikáció: kizárólag a felhasználó kifejezett, önkéntes hozzájárulásával (GDPR 6. cikk (1) a) pont). Ennek keretében e-mailben, SMS-ben vagy telefonon megkereshetjük ügyfélszerzési tippekkel és a Sotevian vállalkozásoknak szóló szolgáltatásaival (weboldal-készítés, keresőoptimalizálás, hirdetéskezelés, közösségi média). A hozzájárulás bármikor visszavonható a Beállításokban, a /leiratkozas oldalon vagy az info@sotevian.hu címen; a visszavonás nem érinti a korábbi adatkezelés jogszerűségét. A hozzájárulás tényét és időpontját a visszavonást követő 5 évig őrizzük meg, a bizonyíthatóság érdekében.

5. Az ügyfelek adatai

A felhasználó által az alkalmazásba felvitt ügyféladatok tekintetében a felhasználó az adatkezelő, mi adatfeldolgozóként járunk el: az adatokat kizárólag a felhasználó utasítása szerint, a szolgáltatás nyújtása céljából kezeljük.

6. Adattárolás és adatfeldolgozók

Az adatokat az Európai Unió területén lévő szervereken tároljuk. Az alábbi szolgáltatókat vesszük igénybe:

• Felhőalapú tárhely- és adatbázis-szolgáltató (EU-s adatközpont)
• Google - belépés
• Stripe Payments Europe Ltd. - fizetés
• Resend - e-mail-küldés
• Beszédfelismerést és szövegfeldolgozást végző AI-szolgáltató - a hangfelvétel és az átirat feldolgozása. Az adatkezelés az Európai Unión kívül is történhet, az EU-USA adatvédelmi keretrendszer, illetve szabványos szerződéses klauzulák alapján.
• OpenStreetMap Nominatim - a helyszín címmé alakítása, ide kizárólag a koordináta kerül át

Az adatokat harmadik félnek nem adjuk el. Az adatokat a felhasználói fiók fennállásáig, illetve a fiók törlését követő 30 napig őrizzük meg, kivéve ha jogszabály hosszabb megőrzést ír elő. A fiók törlésekor a felhasználó ajánlatai és a hozzájuk tartozó publikus linkek is törlődnek.

7. A felhasználó jogai

A felhasználó jogosult a személyes adataihoz hozzáférni, azok helyesbítését vagy törlését kérni, az adatkezelés korlátozását kérni, az adathordozhatósághoz, valamint a hozzájárulás visszavonásához. Ezen jogok gyakorlásához írjon az info@sotevian.hu címre. Panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz ( naih.hu) fordulhat.

8. Sütik

Az oldal a működéshez szükséges sütiket használ. Hozzájárulásod esetén névtelen statisztikai mérést (Microsoft Clarity) és hirdetésmérő kódot is betöltünk.

Meta-képpont (Meta Pixel)

A Facebook- és Instagram-hirdetéseink mérésére és célzására a Meta-képpontot használjuk. Adatkezelő partnerünk a Meta Platforms Ireland Ltd. (Merrion Road, Dublin 4, Írország). A képpont kizárólag a süti-sávban adott hozzájárulásod után töltődik be; nevet, e-mail-címet vagy telefonszámot nem küldünk neki. A hozzájárulásodat bármikor visszavonhatod a lábléc „Süti-beállítások” gombjával.

9. Chatasszisztens és hibabejelentés

A chatasszisztensnek írt kérdéseket és válaszokat a szolgáltatás fejlesztése érdekében, személyes azonosítók nélkül, az e-mail-címek, telefonszámok és pénzügyi azonosítók maszkolásával, 90 napig tároljuk. A maszkolás nem garantál teljes anonimitást, ezért bizalmas vagy személyes adatot ne írj a chatbe. A válaszadáshoz a kérdés szövegét és bejelentkezve kizárólag a csomag és a csapatszerep értékét továbbítjuk a szövegfeldolgozó szolgáltatásnak; az asszisztens nem fér hozzá ajánlatokhoz vagy ügyféladatokhoz. A hibabejelentés e-mail-címét és leírását a bejelentés kezeléséhez használjuk. A beszélgetés a böngészőfül munkamenetében marad, kijelentkezéskor törlődik. A visszaélések megelőzésére rövid ideig tárolt, kulccsal képzett IP-hash alapú napi keretet és emberi ellenőrzést használunk; nyers IP-címet az asszisztens naplójába nem mentünk.